Tilaukset

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 10.8.2016 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Atena Kustannus Oy, y-tunnus 0635405-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot: 
Atena Kustannus Oy
Puhelin: +358 10 4214 200
sähköposti: atena@atena.fi
Postiosoite: PL 436, 40101 Jyväskylä

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.atena.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tuotteita voi tilata myös ennakkoon, ennen niiden ilmestymistä. Tilaukset toimitetaan niiden ilmestyessä. Ostoskorissa näkyy ennakkotilaustapauksissa teksti ”ennakkotilaus”.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • asiakasnumeron
  • tilauksesi sisällön
  • laskun loppusumman

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista, Paybyway Oy tai Bambora. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi 

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla sekä maksu- ja luottokorteilla (credit/debit). 

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. 

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3-10 arkipäivää laskun maksamisesta. Maksaessasi "Nopea toimitus" –lisämaksun, toimitamme tilauksen 1. Luokassa, muussa tapauksessa Economy-toimituksena.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Atena Kustannuksen verkkosivuilla etusivun "Uutiset"-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina. Porvoon Kirjakeskus toimii kirjojemme toimittajana. Tilausten toimittamista voi tiedustella Kirjakeskuksen asiakaspalvelusta: tilaukset@kirjakeskus.fi 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut määrittyvät seuraavasti:
1 kpl 3,90 €
2-4 kpl 7,50 €
5- kpl 9,90 €

Nopea toimitus 6,00 € lisämaksu postikuluihin. Toimitus tällöin postin 1. luokassa.  

Ulkomaantoimituksista perimme 19,90 euron lisämaksun. Nopeaa toimitusta ei voi valita ulkomaantoimituksiin. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin. 

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilauksesi tilausvahvistuksesta
• Kirjeen tai paketin päälle merkintä: "Asiakaspalautus". Näin palautus on sinulle maksuton. Ulkomaanpalautuksista asiakas maksaa palautuskulut itse.

Palautusosoite:
Porvoon Kirjakeskus Oy
Teollisuustie 4
06150 Porvoo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tilaukset@kirjakeskus.fi tai puhelimitse 020 16 6222. 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Atena Kustannus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Betalningssätt

Produkterna samt leveranskostnaderna betalas i samband med beställningen. På nätet är betalning möjlig via följande banker: Nordea, Andelsbanken, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken, S-Banken, Ålandsbanken samt kreditkort. Betalning sker via Maksukaista Oy:s webbplats. 

Maksukaista, Paybyway Oy (business-id FI24865594)
E-mail: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Telefon: +358 29 300 5050 (workdays 9-16)
Adres: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finland

Methods of payment

With Maksukaista you can pay your order by an internet banking account or a payment card (credit/debit. The following methods of payment are supported: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- and Debit MasterCard payment cards. 

Contact Maksukaista

Maksukaista, Paybyway Oy (business-id FI24865594)
E-mail: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Telephone: +358 29 300 5050 (workdays 9-16)
Address: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finland

 Atenan asiakasrekisterin rekisteriseloste